《生命力》的「服務-學習」運作模式

輔大以「服務-學習」作為天主教大學的使命特色，希望各系能將專業知識與社會服務合而為一，培養術德兼修的人才。最近，輔大計畫出版一本「服務-學習」教 案專書，指定我將《生命力》以新聞專業服務社會的模式寫成教案，作為專書的一章。「服務-學習」通常分為準備、行動、反思、慶賀四階段，我以此為架構，說 明《生命力》的運作模式。以下是部分內容摘要：

《生命力》公共新聞網是輔大新聞傳播系的實習媒體，我們希望結合新聞與服務、網路與人文，達成「為弱勢者發聲、為奉獻者立傳」、「培養心懷悲憫、術德兼修 的新聞工作者」、「開發愛與希望的報導體」、「發展網路時代的人文媒體」四大目標。為此，我們引導學生每週在社會福利、社會運動、服務學習、媒體改造、文 化產業等五大領域，報導弱勢者與奉獻者的故事、改革者與創新者的新聞。

每一代的學生在《生命力》實習一學期，實習活動可以粗略分為四個階段：準備、行動、反思、慶賀，四個階段彼此交疊、互動循環。

一、準備

每一代的學生在正式接掌《生命力》之前半學期就展開準備工作。他們必須研讀《生命力》實習手冊和研究文獻，以及歷屆學長姐留下的實習週記和工作要領；然後，實地跟隨前一代學生實地學習採寫和工作要領，並且在前一學期的期末就在前一代指導下完成第一期的報導，確實吸收前代經驗。

吸收前代經驗之外，我們也要求新進實習學生，利用寒暑假完成四合一作業，增進自己對社會福利和社會運動議題的瞭解，剖析大眾媒體和《生命力》既有報導的優缺點，努力做出兼具專業和可讀性的報導。四合一作業包括：

第一，文獻探討：選擇一個與自己路線有關的社會問題、社會運動或其他議題，進行專題研究，寫成至少三千字報告。內容包括：1.定義與主要面向、2.源起、3.國外背景、4.國內發展歷程、5.國內現況、問題與展望、6.主要派別、關鍵團體與人物簡介。

第二，大眾媒體報導實例分析：分析現有媒體對研究主題的報導實況。包括：1.蒐集新聞傳播領域的相關研究論文、以及廿篇以上的相關報導；2.分析相關報導的主題類別、並舉實例說明；3.分析現有報導取材的優點和缺失，說明未來學習、改進和補強的方向和題材；4. 分析現有報導寫作的優點和缺失，說明未來學習和改良的方向。

第三，《生命力》報導的整理和分析：歸納整理《生命力》現有報導，探索補強和改良的方向。具體作法包括：1.以多種關鍵字，檢索出創刊以來所有相關報導；2.將相關報導分門別類，整理成數個子題的大專題，包括原稿和整理稿；3.根據大專題，分析歷來相關報導的取材方向，再根據「文獻探討」和「大眾媒體報導實例分析」的結果，指出其優點、缺點和疏漏，並說明未來強化和改進的方向和題材；4.分析歷來相關報導的寫作風格，再根據「文獻探討」和「大眾媒體報導實例分析」的結果，指出其優點和缺失，並說明未來強化和改進的方向。

第四，實作報導：根據前三項研究成果，實際選擇題材，進行採訪寫作，完成一篇自己認為理想的報導。

經過這些讀書、見習、研究、實作程序，學生才算完成讓準備，正式成為《生命力》編採團隊的一員。

二、行動

《生命力》強調「從做中學」，在新聞企畫、採訪、寫作、改稿、編輯、獎懲等階段，都要求充分討論、集體決策、共同反省與成長。

《生命力》每週的新聞作業流程大致分為八個階段：一、發掘線索（週日20:00前）：記者找尋新聞線索並與主編討論；二、採訪會議（週日晚上22:00前）：主編、總編輯、社長、老師舉行線上會議，討論每則新聞採寫角度，並將決議告知記者；三、記者採寫新聞（週三21:00截稿）；四、改稿會議（週四12:30-13:30）：主編、總編輯、社長、老師逐一討論每篇稿子修改要點；五、改稿說明與檢討會議（週四13:40-14:30）：主編向記者說明改稿會議決議，老師總評當週新聞表現；六、記者改稿（週四18:00截止）；七、編輯會議（週四18:00-20:00）：主編、總編輯、社長、老師核閱並確認改稿成果、新聞分類、重點新聞；八、新聞更新（週四21:00前）：上網更新新聞並發送電子報給訂戶。

在每個階段，我們不斷用三個標準來檢視每一條線索、每一篇稿件的價值和重點。這三個標準是：一、實用性：能否幫助社會瞭解和解決弱勢者問題，幫助奉獻者推動工作；二、重要性：是否影響相當多弱勢者或奉獻者權益，或能否影響相當多社會大眾的公益思想和行動；三、啟發性：能否彰顯人性尊嚴或人道關懷，能否引導人們面對問題、解決問題。我們努力將實用性、重要性、啟發性落實在每篇新聞的字裡行間，讓編採技藝與社會關懷合而為一。

三、反思

在此過程中，我們更藉由歷年發展出來的共識改稿、知識管理等模式，深化學習、反省成長

（一）共識改稿

傳統媒體為了快速生產資訊，採取線性改稿模式。以報社為例，記者完成稿件後，交給召集人，召集人核閱後送交組長，然後交給採訪主任、總分稿、總編輯，最後交由編輯處理，這個過程鮮少回饋。也就是說，一個記者直到稿件見報才知道被修改成什麼樣子，至於稿件為何被修改，他只能猜測、揣摩；許多記者因為沒有能力看到自己的問題，而一再重複犯錯。筆者曾任報社編輯六年多，對此感慨良多；回校任教後，發現若干實習媒體也沿用這種線性改稿制，認為有改革的必要。

為了讓記者能夠真正的從做中學，《生命力》捨棄傳統實習媒體由老師動筆為學生改稿的作法，轉而發展多向互動的共識改稿制。所謂共識改稿分為五個步驟，在週三晚上記者截稿後、週四晚上編輯會議前進行：一、記者將稿件上網貼進發稿系統，主編、總編輯、社長和老師分別上網審閱稿件；二、主編、總編輯、社長和老師開改稿會議，依序由主編、總編輯、社長表示意見，然後再由老師講評並做結論；三、主編將改稿會議決議寫在發稿系統上，並當面向記者轉達，記者若有異議，可依序與主編、總編輯、社長、老師討論，直到達成共識為止；四、記者依共識進行改稿作業；五、主編檢視記者的修正稿是否充分落實共識，若有未臻完善之處，再與記者討論，要求二度改稿，記者若有異議，可再與主編、總編輯、社長、老師討論，直到新共識形成並充分落實為止。

這個共識改稿制，強調意見的交流與落實，在不斷討論過程中，彼此的經驗與知識得以分享，對於何謂好新聞的觀點也得以對話，彼此都能得到成長。

（二）知識管理

知識管理，著重對組織內部的經驗、知識，進行有效地記錄、儲存、分享與更新。《生命力》管理的知識，包括學生與同學、學長、老師、讀者、採訪對象交流的知識與經驗，以及由此產生的編採技巧、採訪人脈、新聞線索、社會福利知識等等。我們將這些知識化為文字，分類建檔、萃取加值，並且放在網路上讓大家隨時查閱、互動討論，進而代代相傳、不斷更新。而實習週記和網路論壇，是《生命力》知識管理的兩大重點。

1.實習週記：《生命力》所有學生都必須撰寫實習週記。週記內容包括實習過程每一環節的作法、疑問、心得與建議。以記者為例，從尋找線索、採訪規劃、訪問過程、寫作規劃、初稿、修訂稿，到自我檢討、心得感想都必須留下記錄。所有實習週記每半學期彙整一次，放進知識管理網站，開放給所有學生自由閱覽、觀摩。每學期新舊學生交接時，新手閱讀前幾代學長姊的實習週記，就能粗略瞭解《生命力》的編採精神、運作規範，並在前人的基礎上發展更新、更成熟、更富人文意涵的報導方式。附錄一「《生命力》的服務學習場域」即是實習週記的摘錄。

2.網路論壇：《生命力》先後在BBS版、eGroups、PHPBB開闢編採團隊論壇，鼓勵學生進行線上對話。常見的對話包括四種，一是討論實習疑難，如採訪應否錄音、在發掘隱情與尊重隱私間如何平衡等；二是對組織運作提出批評與建議，共同討論解決方案；三是老師或幹部針對重大決策，如應否接受商業媒體的結盟邀約等，徵詢學生意見；四是修完課的學長與社會人士上線，針對《生命力》應興應革事項提出建議。這些對話，提供了參與者相互溝通、相互學習的機會。更重要的事，對話不僅出現在老師與學生、同學與同學之間，也出現在學長姊與學弟妹、報導者與閱讀者之間，提供修課學生傳承前代經驗、與社會對話、汲取多元知識的機會，詳見附錄二：「《生命力》網路對話舉例」。

四、慶賀

每一代的《生命力》學生在辛苦工作的同時，可以享受三重的慶賀。第一重的慶賀是每週新聞上網發表時，享受自己的作品被千百人閱讀和讚賞，對社會產生正面作用的成就感；第二重是每個學期末的慶功宴，享受美食、回憶甘苦、許諾未來繼續「為弱勢者發聲、為奉獻者立傳」；第三重是每年編選年度報導佳作選，以書籍形態公開發行，讓自己的服務學習成果被更多人看見，也讓自己的報導發揮更廣、更深、更長久的影響力。

Comments

[涓涓]

雖然自己在大學時候的學科表現不大理想，
在生命力好像也沒有多出色的表現，還出過錯，
可是真的很懷念那一段日子...
到現在家聚時，有時候學弟妹會與我們討論他們要去採訪的內容，
我總是說，不要問我擬澳去採訪的對象適不適合，
你要問你自己，那個採訪對象是不是符合生命力的宗旨：
「為弱勢者發聲，為奉獻者立傳」！
真感動，我居然一直沒有忘記這個「口號」... :D
生命力加油！輔大新傳系加油！我覺得我們做的事真的是非常有意義的！

[新二詩妮]

上禮拜聽完阿孝老師的網新課,
得知生命力的整套計畫是在某天下午,
塞車的空檔間完成的,
我只能說----阿孝,我太佩服你ㄌ.